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Kraboo è una piattaforma digitale che consente agli utenti di consultare e acquistare online biglietti per parchi, eventi ed esperienze.

A seconda del prodotto disponibile sul sito, Kraboo può operare come rivenditore diretto oppure come intermediario commerciale per conto di fornitori terzi.

Nei casi in cui Kraboo agisca come intermediario, il servizio o l’esperienza acquistata è erogata dal relativo fornitore terzo, che ne stabilisce condizioni di utilizzo, regole di accesso, eventuali limitazioni e caratteristiche operative.

L’utente può selezionare i prodotti disponibili sul sito e procedere all’acquisto inserendo i dati richiesti durante il checkout.

Prima della conferma finale, l’utente è tenuto a verificare con attenzione i dati dell’ordine, il prodotto selezionato, il numero di biglietti richiesti, i dati anagrafici eventualmente necessari e l’indirizzo email indicato per la consegna.

Prima della conferma dell’ordine, all’utente sono fornite le informazioni precontrattuali richieste dalla normativa applicabile, incluse le caratteristiche essenziali del prodotto, il prezzo totale, le condizioni di recesso o la relativa esclusione e le modalità di consegna. L’utente è invitato a leggerle con attenzione prima di procedere al pagamento.

Il contratto si considera concluso al momento della ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine, salvo buon esito dei controlli tecnici, amministrativi e di disponibilità del prodotto.

I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito al momento della consultazione e possono essere soggetti a variazioni fino alla conferma dell’ordine.

Il pagamento viene effettuato tramite strumenti di pagamento sicuri, inclusa la piattaforma Stripe o altri prestatori di servizi di pagamento eventualmente indicati durante il checkout.

Kraboo non memorizza i dati completi degli strumenti di pagamento dell’utente, che vengono trattati dai rispettivi provider secondo le proprie condizioni d’uso e informative privacy.

In caso di errore materiale manifesto relativo al prezzo, alla descrizione o alla disponibilità di un prodotto, Kraboo si riserva il diritto di non dare corso all’ordine oppure di annullarlo successivamente, provvedendo al rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.

I biglietti acquistati tramite Kraboo sono normalmente forniti in formato digitale e inviati all’indirizzo e-mail indicato dall’utente durante l’acquisto.

Salvo diversa indicazione presente nella scheda del prodotto, la consegna è effettuata in formato elettronico e non è previsto l’invio di supporti cartacei.

È responsabilità dell’utente verificare la correttezza dell’indirizzo email inserito, controllare anche la cartella spam o posta indesiderata e assicurarsi di poter ricevere allegati o comunicazioni provenienti da Kraboo.

I biglietti acquistati sono soggetti alle condizioni stabilite dal parco, dall’organizzatore dell’evento o dal fornitore del servizio.

Date di utilizzo, orari, modalità di accesso, eventuali limitazioni, requisiti anagrafici, nominatività, obblighi informativi aggiuntivi, punti di ritiro, servizi inclusi o esclusi e ogni altra condizione particolare sono quelle indicate dal fornitore del prodotto.

L’utente è tenuto a verificare attentamente tali informazioni prima dell’acquisto e prima dell’utilizzo del biglietto.

La disponibilità dei prodotti mostrati sul sito non costituisce garanzia assoluta di emissione fino al completamento positivo dell’intero processo tecnico di acquisto.

In particolare, per i prodotti gestiti tramite fornitori terzi, la disponibilità effettiva può dipendere da sistemi esterni, aggiornamenti non in tempo reale, controlli supplementari o verifiche successive al pagamento.

Kraboo si riserva il diritto di non confermare un ordine nel caso in cui la disponibilità risulti esaurita, sospesa, non confermabile o comunque non più garantita al termine del processo di emissione.

Le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso sono indicate, ove previste, nella scheda del singolo prodotto o nella relativa documentazione informativa.

In assenza di una diversa indicazione espressa, il biglietto o il servizio acquistato deve considerarsi non rimborsabile, non annullabile e non modificabile.

Qualora il rimborso sia dovuto per cause imputabili a Kraboo, a errori tecnici di emissione non risolvibili o a indisponibilità sopravvenuta del prodotto, il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo impossibilità tecnica, lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Per qualsiasi problema relativo a un ordine, l’utente è invitato a contattare info@kraboo.it.

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso può essere escluso per i contratti relativi ad attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.

Nei casi in cui tale esclusione sia applicabile, come indicato nella scheda del prodotto e nelle informazioni precontrattuali fornite durante il checkout, l’utente prende atto che il diritto di recesso non sarà esercitabile una volta completato l’acquisto.

In rari casi possono verificarsi errori tecnici, ritardi, anomalie di integrazione con fornitori terzi o indisponibilità sopravvenuta del prodotto anche successivamente al pagamento da parte dell’utente.

In tali ipotesi, Kraboo adotterà la seguente procedura, nell’ordine:

• procederà all’emissione del biglietto entro un tempo ragionevole, ove tecnicamente possibile;
• in caso di impossibilità di emissione, proporrà una soluzione alternativa equivalente, se disponibile e accettata dall’utente;
• qualora nessuna delle soluzioni precedenti sia praticabile, annullerà l’ordine e rimborserà integralmente l’importo pagato.

Resta inteso che, salvo dolo o colpa grave, Kraboo non sarà tenuta a corrispondere ulteriori indennizzi, risarcimenti o somme ulteriori rispetto al rimborso dell’importo effettivamente incassato.

Kraboo non è responsabile per modifiche, cancellazioni, limitazioni di accesso, variazioni di orari, indisponibilità di date, chiusure temporanee o definitive, mancata fruizione del servizio per cause imputabili al parco, all’organizzatore, al fornitore terzo o comunque a soggetti diversi da Kraboo.

Kraboo non è inoltre responsabile per disservizi derivanti da problemi di rete, malfunzionamenti dei sistemi di terze parti, errori del provider di pagamento, filtri antispam, errata digitazione dell’indirizzo email da parte dell’utente o cause di forza maggiore.

Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini e Condizioni.

L’utente è responsabile della veridicità, completezza e correttezza dei dati forniti durante l’acquisto e prende atto che dati errati, incompleti o non aggiornati possono impedire l’emissione o l’utilizzo del biglietto.

È vietato l’uso del sito per finalità fraudolente, speculative, abusive o comunque contrarie alla normativa vigente.

Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dall’informativa privacy di Kraboo, redatta ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

L’utente è invitato a prendere visione dell’informativa prima di procedere all’acquisto. Leggi l’informativa privacy.

Per assistenza o reclami relativi a un acquisto effettuato sul sito è possibile contattare Kraboo al seguente indirizzo:

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L’utente è invitato a indicare, ove disponibile, il numero d’ordine, l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto e una descrizione chiara del problema riscontrato.

Kraboo si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.

Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli acquisti effettuati successivamente a tale data.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini e Condizioni, qualora l’utente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

In tutti gli altri casi, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.