ASSISTENZA

Domande frequenti

Qui trovi le risposte alle domande più comuni su biglietti, voucher, utilizzo, validità e supporto acquisti.

Il biglietto che ricevo è già valido per l’ingresso?

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Sì. Il biglietto che ricevi via email è già valido per entrare, nella maggior parte dei casi direttamente ai tornelli senza passare dalla cassa.

I biglietti sono rimborsabili?

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No. I biglietti non sono rimborsabili salvo diversa indicazione specifica nell’offerta prima dell’acquisto.

Cosa succede se il parco chiude o non posso entrare?

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Eventuali chiusure o limitazioni dipendono dal parco. In questi casi è il parco stesso a stabilire eventuali politiche di rimborso o riprotezione.

Non ho ricevuto i biglietti via email. Cosa devo fare?

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Contattaci a info@kraboo.it indicando l’email usata per l’ordine, il numero ordine e il problema riscontrato.

Devo stampare il biglietto?

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No. Puoi mostrarlo direttamente dal telefono, salvo indicazioni diverse specificate nell’offerta.

Devo passare dalla cassa prima di entrare?

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Di solito no: puoi andare direttamente ai tornelli. Se per un’offerta è richiesto un passaggio diverso, lo trovi indicato nelle istruzioni.

Il biglietto include salta-coda?

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Solo se è espressamente indicato. Se non è specificato, l’ingresso è standard.

Il parcheggio è incluso?

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No, a meno che non sia indicato chiaramente nell’offerta.

Il biglietto include cibo o bevande?

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No. Il biglietto include l’ingresso al parco. Eventuali extra sono indicati solo se specificati nell’offerta.

Posso acquistare biglietti ridotti per bambini?

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Sì, ma devi verificare prima dell’acquisto che età, altezza o requisiti rispettino le regole del parco.

Non hai trovato la risposta?

Scrivici a info@kraboo.it indicando l’email usata per l’ordine e il problema riscontrato.